BAUBAU, (PANTAUTODAY.COM) – PT. ASDP Indonesia Ferry (Persero) Cabang Baubau, Sulawesi Tenggara, memberikan bingkisan atau souvenir kepada penumpang kapal dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional yang jatuh pada 4 September 2025.
General Manager PT.ASDP Cabang Baubau, Jamaluddin mengatakan, kegiatan pembagian bingkisan ini dilaksanakan serentak di seluruh kantor cabang ASDP di Indonesia, sekaligus momentum mengedukasi para pemakai jasa tentang pentingnya memiliki tiket dalam melakukan penyeberangan khususnya melalui kapal ASDP.
“Saya kira hari pelanggan nasional itu adalah hari untuk kita semua. Saya kira tidak ada salahnya juga kita bersukaria menyambutnya karena sifatnya sekali setahun,” ujar Jamaluddin, usai membagikan souvenir tersebut di KMP Tenggiri dan KMP Sultan Murhum di lintasan Baubau-Waara, Kamis (4/9/2025).
Dikatakannya bahwa ASDP sebagai perusahaan pelayaran yang berkaitan dengan pelanggan, tentu pihaknya juga untuk hadir memperkenalkan Hari Pelanggan Nasional tersebut.
“Jadi kita memberikan souvenir yang ala kadarnya. Jadi kita memang siapkan dan ini adalah instruksi dari pusat untuk kita ikut berlayar,” kata Jamaluddin, usai membagikan bingkisan di atas kapal feri lintasan Baubau-Waara.
Pada kesempatan itu pihaknya sekaligus juga mengedukasi para penumpang termasuk yang bertiket supaya mereka memahami bahwa dengan memiliki tiket dijamin asuransinya.
“Di saat terjadi risiko kita jatuh di atas kapal terus lecet itu bisa kita klaim untuk mendapat asuransi, pengobatan bisa kita klaim ke asuransi. Tapi di saat kita tidak memiliki tiket, kita tidak akan bisa mengklaim apapun biaya terkait dengan penyembuhan gangguan kesehatan yang kita dialami,” jelasnya.
Oleh karena itu, ia mengimbau kepada seluruh calon pengguna jasa kapal ASDP untuk memiliki tiket sebelum melakukan penyeberangan.
Jamaluddin juga mengatakan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan terbaik termasuk keselamatan pelayaran yang tidak bisa ditawar. Pihaknya juga tidak menutup diri untuk menerima masukan atau saran dalam rangka perbaikan-perbaikan yang kurang dilapangan.
“Dalam setahun juga kami dari perusahaan beberapa kali survei terhadap kepuasan pelanggan. Kami juga sadar bahwa pelayanan publik itu ibaratnya 10 perbuatan baik yang kami lakukan, satu yang tidak akan menghapuskan perbuatan yang baik itu,” ujarnya.
Sementara itu, Fajar (53), salah seorang penumpang kapal ASDP saat menyeberang ke Waara (Buton Tengah) mengatakan mengapresiasi PT ASDP atas kegiatan tersebut. Ia juga mengaku merasa nyaman menumpangi kapal feri milik perusahaan Badan Usaha Milik Negara tersebut karena memiliki pelayanan yang sangat memuaskan.
“Sebenarnya saya tadi malam tiba naik KM Labobar, terus mau menyeberang tadi saya berpikir mau naik speed masih rasa takut, jadi alangkah baiknya naik feri agar merasa nyaman,” katanya.
Di momen Hari Pelanggan Nasional, ia juga berharap PT ASDP terus meningkatkan pelayanan kepada para penumpang agar selalu merasa nyaman.(Adm)
